রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

o1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা সরাসরি সুরক্ষায় রাখি। এই পাতায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগের পথ খোলা আছেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
o1111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন অনুরোধ…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় সরাসরি তুলে ধরুন; আমাদের…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন; কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠানো…
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায় যেকোনো সময়।
আমাদের ডেটা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

তথ্য নিরাপত্তা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রক্ষা নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত — আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। নিচে আমাদের মূল অনুশীলনগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে; সংযোগের প্রতিটি ধাপে ডেটা রক্ষা করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে…

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন; প্রতিটি প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য; আমরা তাদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। সরাসরি উত্তর পড়ুন, আর কোনো বিষয় বাকি থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — যেমন bKash বা Nagad নম্বর — সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনা কারণে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে আমরা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

নীতি হালনাগাদ হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনে আলাদাভাবে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।